Política de Reembolsos y Devolución

Última actualización: 20 de febrero del 2023.

Reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 20 días; si han transcurrido 20 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para poder recibir un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 20 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros.

Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@computarized.com.

Artículos en oferta (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos de rebajas no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede)

Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por lo mismo, envíanos un email a info@computarized.com para recibir instrucciones detalladas.

Regalos

Si el artículo está marcado como regalo cuando se compra y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o el autor del regalo se envió a sí mismo el pedido para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al autor del regalo, y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Av. Newton # 186, Int. 206, Oficina 206-A, Col. Polanco, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75 dólares americanos, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

PREGUNTAS E INQUIETUDES

En caso de tener cualquier consulta con respecto a este documento por favor diríjala por alguno de los siguientes medios:

COMPUTARIZED

Correo electrónico: info@computarized.com

Teléfono: +52 1 55 1741-8008

Dirección postal: Av. Newton # 186, Int. 206, Oficina 206-A, Col. Polanco, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.